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Bom dia!
Meu usuário é claudiaboaventura e estou tendo problemas - de novo - com meus usuários adicionais. O bcombluiz não está conseguindo editar ou adicionar tarefas, apesar de eu ceder todas as permissões para ele.
E uma cliente eu adicionei e ela não recebe o convite, o mesmo que estava acontecendo antes com o bcombluiz.
Outra coisa, o Paypal diz que configurei um pagamento automático, mas estou tendo que fazer manualmente todo mês.
Obrigada, Claudia, 48 8475 8380
Usuários adicionais não funciona
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Olá Claudia,
Pelo que pude ver, seu usuário tinha expirado e foi renovado hoje. Poderia tentar novamente para ver se o problema era com relação ao plano bloqueado? -
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Com relação a parte de tarefas, é necessário que o usuário faça parte da campanha, para que o mesmo consiga editar, adicionar, remover as tarefas.
Seu plano encontra-se atualmente no modo automático de recorrência. O pagamento será realizado automaticamente no mês que vem, a menos que o PayPal não consiga faturar no cartão associado à sua conta. -
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Olá Felipe, o usuário já faz parte das campanhas, mas o único acesso que ele tem é ao DASHBOARD, qualquer lugar que ele clica (seja nas tarefas) diz que ele não tem permissão.
Sobre o pagamento, expirou pois não foi feita a cobrança automática, também não entendi.
Obrigada
Claudia -
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Olá Claudia,
Conforme contato telefônico realizado com você. Seu problema encontra-se solucionado. -
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Felipe, preciso de ajuda!
O usuário BCOMBluiz não está conseguindo trabalhar na ferramenta faz 4 dias!!!!
Fica aparecendo o erro:
"We're sorry, but something went wrong.
We've been notified about this issue and we'll take a look at it shortly."
Por favor, preciso de uma solução urgente,
Obrigada -
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Olá Claudia,
Esse erro aparece para ele em qual tela? Aparece em algum módulo específico, quando ele tenta entrar em determinada campanha?
Por favor, me dê mais detalhes para que eu possa verificar. -
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Felipe, bom dia!
Acontece sempre quando ele tenta criar uma tarefa.
Ele preenche tudo e na hora de salvar a tarefa aparece esse erro.
Em qualquer campanha.
Obrigada
Claudia -
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Olá Claudia,
Desculpe a demora em retornar. Pelo que pudemos ver, o erro aconteceu porque ele selecionou a criação de uma tarefa com recorrência diária e colocou o intervalo de data de 1 e 2 de março, que são sábado e domingo. Porém, a criação de tarefa de recorrência diária, cadastra tarefas somente de segunda à sexta.
Vamos fazer uma correção que permita também recorrência em finais de semana. Mas, por enquanto, pode falar para ele criar a tarefa colocando mais dias. -
