Estou tendo problemas em cancelar minha conta.

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Olá!

Conforme respondido via e-mail, pelo que pude ver em nossa base de dados, sua assinatura foi cancelada no dia 01/05/2014.
Seu plano continua ativo até o dia 07/05/2014.

Não é necessária mais nenhuma ação para cancelar sua conta, uma vez que a recorrência do pagamento já foi cancelada por você.

Caso tenha alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato.